Sondage auprès de la clientèle

Vos commentaires nous aident à mieux vous servir

Veuillez prendre quelques instants pour répondre au sondage ci-après et évaluer la performance de Jubilant HollisterStier en fonction de votre expérience. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires, qui nous permettront mieux comprendre votre évaluation. Nous voulons que vous puissiez répondre ouvertement et en toute franchise, c’est pourquoi nous avons pris des mesures pour assurer la confidentialité du présent sondage. Nous vous savons gré du temps que vous y consacrerez et vous remercions de nous aider à vous offrir la meilleure qualité et le meilleur service possible.

Je réponds aux questions du présent sondage en fonction de mon expérience aux installations suivantes :

Veuillez remplir la zone " Je réponds aux questions du présent sondage en fonction de mon expérience aux installations suivantes : ".

  • Exigences de Jubilant HollisterStier

    Jubilant HollisterStier cherche à s’adapter au calendrier du client et tient le client informé des changements apportés au calendrier en question.*

  • Dossiers de lot:

    Les dossiers de lot envoyés au client sont produits à temps, exacts et complets, et ne requièrent que peu de commentaires et de modifications. Les questions concernant les dossiers de lot sont résolues sans tarder.*

  • Rapports (veuillez ajouter des commentaires précis, s'il y a lieu, sur les rapports de développement, les rapports de stabilité ou tout autre rapport)

    Les rapports sont remis en temps voulu une fois le travail achevé. *

  • Opérations de remplissage

    Jubilant HollisterStier informe le client de tout problème ayant des répercussions sur une opération de remplissage dans un délai suffisant pour qu’il puisse réagir. *

  • Jubilant HollisterStier communique avec le client pour trouver une façon de résoudre les problèmes en cours de fabrication, le cas échéant.

  • Jubilant HollisterStier suit la progression du travail postérieur au remplissage, qui doit comprendre l’établissement des registres de fabrication, les projets de stabilité, les envois, etc., et le communique.* *

  • Le produit fini peut être expédié en temps voulu, selon la date de remplissage. *

  • Le produit fini de Jubilant HollisterStier est de grande qualité. *

  • Demandes du client

    Jubilant HollisterStier répond aux demandes du client dans un délai approprié. Par exemple : envoi non prévu de fioles, analyses supplémentaires, etc.*

  • Le chef de projet donne rapidement suite aux courriels qui lui sont adressés et aux appels téléphoniques. *

  • Satisfaction globale

    Jubilant HollisterStier dispose de ressources techniques suffisantes pour aider le client à réaliser son projet. *

  • Jubilant HollisterStier assure la prestation d’un service à la clientèle professionnel et satisfaisant. *

  • Quelle est votre impression générale quant à la qualité du travail effectué aux installations de Jubilant HollisterStier pour votre compte? *

  • Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction générale à l’égard de Jubilant HollisterStier et ajouter des commentaires pertinents, s’il y a lieu. *

  • Feriez-vous de nouveau appel à Jubilant HollisterStier pour un autre projet ou recommanderiez-vous la société à un collègue?

  • Est-ce que Jubilant HollisterStier est comparable aux autres entreprises de fabrication en sous-traitance qui offrent des services de remplissage et de conditionnement avec lesquelles votre organisation fait affaire actuellement ou a déjà fait affaire? *