Sondage auprès des clients

Vos commentaires nous aident à mieux vous servir. Veuillez prendre quelques instants pour répondre au sondage ci-après et évaluer la performance de Jubilant HollisterStier en fonction de votre expérience. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires, qui nous permettront mieux comprendre votre évaluation. Nous voulons que vous puissiez répondre ouvertement et en toute franchise, c’est pourquoi nous avons pris des mesures pour assurer la confidentialité du présent sondage. Nous vous savons gré du temps que vous y consacrerez et vous remercions de nous aider à vous offrir la meilleure qualité et le meilleur service possible.

1. Jubilant HollisterStier cherche à s’adapter au calendrier du client et tient le client informé des changements apportés au calendrier en question. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

2. Les dossiers de lot envoyés au client sont produits à temps, exacts et complets, et ne requièrent que peu de commentaires et de modifications. Les questions concernant les dossiers de lot sont résolues sans tarder. * Veuillez choisir une réponse Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes Améliorations importantes nécessaires  

3. Les rapports sont remis en temps voulu une fois le travail achevé. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

4. Jubilant HollisterStier informe le client de tout problème ayant des répercussions sur une opération de remplissage dans un délai suffisant pour qu’il puisse réagir. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

5. Jubilant HollisterStier communique avec le client pour trouver une façon de résoudre les problèmes en cours de fabrication, le cas échéant. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

6. Jubilant HollisterStier suit la progression du travail postérieur au remplissage, qui doit comprendre l’établissement des registres de fabrication, les projets de stabilité, les envois, etc., et le communique. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

7. Le produit fini peut être expédié en temps voulu, selon la date de remplissage. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

8. Les produits finis de Jubilant HollisterStier sont d’une grande qualité. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

9. Jubilant HollisterStier répond aux demandes du client dans un délai approprié. Exemple : envoi non prévu de fioles, analyses supplémentaires, etc. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

10. Le chef de projet donne rapidement suite aux courriels qui lui sont adressés et aux appels téléphoniques. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

11. Jubilant HollisterStier dispose de ressources techniques suffisantes pour aider le client à réaliser son projet. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

12. Jubilant HollisterStier assure la prestation d’un service à la clientèle professionnel et satisfaisant. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

13. Quelle est votre impression générale quant à la qualité du travail effectué aux installations de Jubilant HollisterStier pour votre compte? * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

14. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction générale à l’égard de Jubilant HollisterStier et ajouter des commentaires pertinents, s’il y a lieu. * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes  

16. Est-ce que Jubilant HollisterStier est comparable aux autres entreprises de fabrication en sous-traitance qui offrent des services de remplissage et de conditionnement avec lesquelles votre organisation fait affaire actuellement ou a déjà fait affaire? * Veuillez choisir une réponse Améliorations importantes nécessaires Améliorations nécessaires Acceptable Excellent Dépasse les attentes